文明诚信经营承诺书

诚实守信是中华民族的传统美德，保护消费者合法权益是全社会的共同责任。时代呼唤诚信，消费者需要诚信，我们一定坚持“以人为本、文明诚信”的经营理念，进一步规范经营行为，努力提升服务质量和服务水平，积极倡导诚实守信的良好风气，营造安全放心的消费环境。

一、依法经营，诚实守信。严格依照法律法规和标准，履行经营者法定义务，维护消费者合法权益。做到证照齐全，亮照经营，营业执照、食品生产许可证、食品流通许可证、健康证等相关证照悬挂在经营店内显眼位置，积极遵循自愿、公平、诚实信用的交易原则，不以欺诈牟利，不取不义之财。

二、规范合同，公平交易。合同文字通俗易懂，避免混淆或歧义，忠实履约。公平交易，有序竞争，不以垄断或优势地位损害消费者合法利益，不以不正当经营手段破坏市场秩序。

三、维护秩序，接受监督。做到商店（摊位）商品排列整齐，明码标价，搞好门前“三包”，不占道经营，不乱堆放货物，不乱倒垃圾污水，做好卫生保洁，营造整洁的经营和消费环境。自觉接受和服从管理部门的监督管理和接受广大消费者的监督。

四、保证质量，安全消费。确保商品和服务质量符合标准，确保食品安全，让消费者舒心、安心、放心。发现商品或服务缺陷，及时告知消费者，并召回相应商品，采取必要补救措施。

五、文明经营，及时纠正。做到礼貌待客，热情服务，不强买强卖、欺行霸市、坑蒙拐骗、掺杂使假、短斤少两，为消费者提供优质商品和服务。认真听取消费者意见和建议，虚心接受消费者的投诉，公正解决消费争议，满足消费者合理要求，营造和谐环境。

本单位（个人）若违背以上承诺，除接受相关执法部门处罚外，并依法承担对消费者所造成的损失。

• 承诺单位（承诺人）：商户名称
• 负责人: 老板
• 联系电话：老板电话
• 2018年 04 月 01日