近日，巩义市市场监督管理局市场监管窗口连续收到两面锦旗，上面分别印着“心系企业服务好办事快捷效率高”“热心高效办实事贴心服务为企业”，对窗口人员在办理注册登记业务时高效、专业、优质的服务表达真诚的谢意。

“因公司急需拓展新业务，时间紧迫，需要办理经营范围变更登记。企业变更登记的法定时限是三个工作日，但是等三个工作日可能会影响我们的新业务拓展，我非常焦急，把我们公司的情况告诉了窗口工作人员。窗口工作人员充分理解，主动开通‘绿色通道’，细致耐心地指导我怎么在网上按照办事指南提交申请，并且在保障审核质量的前提下快速完成变更业务审批，只用了半个小时就为我公司发放了新营业执照，真的太感谢了。”巩义市好乐多超市有限公司负责人感激地说。锦旗不仅是对窗口工作人员辛勤工作的肯定，更是窗口服务在群众和企业心中满意度提升的真实写照。

近年来，巩义市市场监督管理局持续深化“放管服效”改革，把“高效办成一件事”作为重要抓手，通过信用承诺、容缺受理、帮办代办、绿色通道、延时服务等一系列便民利民举措，以诚信惠企利民，创新审批服务模式；通过线上“一网通办”、线下“一窗通办”，将业务办理的多个环节整合为一个环节，着力减时间、减环节、减材料、减跑动，提升审批效率；不断改进服务方式方法，推行微笑服务、即时服务，全体人员严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，做到“一张笑脸、一声问候、一个答复”，有效提升了政务服务的质效和群众满意度，着力打造“信用越好，审批越快”的营商环境。

2024年以来，巩义市市场监管局通过线上线下一件事专区，已办理企业设立登记、变更（备案）登记、注销登记、证照联办等相关业务3600余户，免费帮办代办2500余户，开展绿色通道、延时服务等服务70余次。下一步，巩义市市场监督管理局将进一步深化落实“放管服效”等改革，着力推进政务诚信，优化审批流程，提升服务质效，为我市高质量发展再添活力。